Support & dépannage informatique
Une panne, un problème, une urgence ? Intervention rapide à distance ou sur site pour les indépendants, TPE et PME de Provence.
What we can do
for your business
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SOS Dépannage
69€
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29€
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Déplacement sur site
Intervention physique disponible sur Arles et la région Provence. Tarif établi sur devis selon la localisation et la nature de l’intervention.
Comment fonctionne le service ?
Le service est conçu pour être efficace, sans perte de temps.
Ouverture du ticket
Vous décrivez votre souci via votre espace client ou par email
Diagnostic
J’analyse votre demande et vous pose quelques questions si besoin.
Téléassistance
Si nécessaire, je vous propose une session de prise en main à distance, sécurisée et avec votre accord.
Clôture
Une fois résolu, le ticket est fermé. Vous conservez l’historique complet de l’intervention.
Déjà client ? Accédez au formulaire d’ouverture de ticket.
⏰ Disponibilité : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h. Grâce au système de tickets, vous pouvez poser votre demande 24 h/24 — je la traite dès l’ouverture du service.
Quels problèmes pouvons-nous résoudre à distance ?
La majorité des problèmes du quotidien se règlent à 100% à distance.
Windows & logiciels
Installations, lenteurs, messages d’erreur, mises à jour bloquées
Messagerie
Microsoft 365, Outlook, Gmail, Orange… configuration et incidents courants
Bureautique
Word, Excel, PDF, Google Docs, navigateur, extensions
Sécurité
Vérifications, nettoyage, réglages de sécurité
Optimisation
Diagnostic et actions pour améliorer les performances
Périphériques
Imprimante, scanner, webcam, micro (côté logiciel)
Réseau / Wi-Fi
Paramétrage Wi-Fi, DNS, recommandations
Site internet / WordPress
DNS, gestion nom de domaine, dépannage rapide WordPress
Conseil & aide à l’achat
Réponse à vos questions, recommandations matérielles
Ce qui n’est pas inclus ou sur devis : Réparations matérielles, migrations lourdes, réinstallation Windows sans préparation, virus complexe (diagnostic inclus, traitement sur devis).
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